FXコラム

オリコンランキング第1位のヒロセ通商へ突撃取材!

【著者】

ヒロセ通商へ突撃取材!!

数あるFX会社のなかで、異彩を放ち注目を集めるヒロセ通商

2004年3月に誕生した同社は、日本のFX取引が盛り上がるにつれ順調に口座数と取引高を伸ばしており、FX業界でも大手企業の一つとなっています。

・ヒロセ通商ホームページ
FX   外国為替証拠金取引   ヒロセ通商株式会社

2012年度、2014年度とオリコン顧客満足度ランキングFX部門総合第1位を獲得し、固定ファンも多く、キャンペーンの豊富さではダントツで業界トップを走っています。

今回は、ヒロセ通商さんへ取材を行い、広報部次長である藤原様に「オリコン1位」に関することや、毎月「人気のキャンペーン」、「取引システム」についてお話を聞かせていただきました。

2014年度オリコン顧客満足度ランキングFX部門総合第1位

みんなの外為:本日はよろしくお願いします。
まず、2014年度オリコン1位に輝きましておめでとうございます。
多くの個人投資家から支持されているということが、こういった形で証明されているかと思いますが。

オリコン顧客満足度ランキングFX部門総合第1位

藤原次長:そうですね。
「商品の豊富さ」「デイトレード」「スイングトレード」の部門で1位を頂きまして、総合でも2012年に続き1位に返り咲いたこととなりました。
2014年にFX取引を一番支持されている会社として選ばれたということになるかと思います。日々お客様の声に耳を傾け、サービスの向上に努めている結果が表れたと感じております。今後もさらなるサービスの向上に努め、お客様の近くにいられるよう距離感を大切にし、投資家のみなさま選ばれる会社を目指して参ります。

みんなの外為:たしかに取引システムが使いやすいですから、デイトレ-ドの使用にも良いですね。何より、<>50種類の通貨ペアは群を抜いています。多いところでも30通貨ペアないぐらいですからね。これだけ多くの通貨ペアを扱うことは、なかなか難しいでしょうけど、個人投資家としては多い方が嬉しいですよね。「外貨預金」のようにトルコなどの金利の高い新興国に投資を行ったり、「ポンド/豪ドル」といったマニアックな通貨ペアを取引できたり。そういった投資家様からの声は多いのでしょうか。

藤原次長:はい。当社は、お客様の声を非常に大事にしており、メールでのお問い合わせはもちろん、24時間の電話対応を行っています。また、「使いやすさNo.1のFX会社」を目指すため、システムやサービスに関する「ご意見箱」を設置し、お客様の声を大事にしています。対応はその分大変になりますが、お客様の要望を幅広く受け付けており、お客様第一主義を心掛けております。

みんなの外為:私もしばしば意見を送らせてもらっています。
一度、入金の画面操作で失敗したことがあったのですが、5分も掛からず迅速に対応して下さり、すぐに解決しました。
こういったトラブルや意見を気軽に問い合わせできる窓口があるので、投資家としても安心できます。
オリコンの調査コメントの中にも「お客を大事にしている感じがします。(30代/男性)」とありました。御社の理念が伝わっている証拠ですね。
また、当社でスマホだけで口座開設をできる会社を調べたことがあるのですが、なんとこれがヒロセ通商だけでした。1人暮らしの大学生などは、家にパソコンがない人もいるでしょうから、これはなかなか気が付かないながらも良いサービスだなと驚きました。

※オリコン調査概要
発表:2013年12月2日
回答者数:3,518名 
条件:過去2年以内にインターネットを利用してFX取引をしたことがある人
調査項目:19項目
・オリコンランキング「FX」部門

http://life.oricon.co.jp/rank_fx/

業界トップのヒロセ通商のキャンペーン!!

・2014年12月の食品キャンペーンはおせち三段重+カレー!!
1412_00_03

みんなの外為:投資家さんのブログやツイッターなどを見ていると、ヒロセ通商のキャンペーンで大量に食品が届いた画像が度々アップされています。
オフ会などで投資家の方と話していても「食品キャンペーン」の話は必ずといっていいほど話題になります。
このキャンペーンは、どういった経緯でキャンペーンは誕生したのでしょうか。

藤原次長:多くのキャンペーンを行っている中で、ある時、大阪のお土産といえば何か?と考えたときに551の豚まんをプレゼントしたことがありました。その時のお客様からの反応が良くて、次に瓦せんべいを商品にして、これも好評でしたので、段々と食品キャンペーンが定着してきました。

みんなの外為:豚まんは私も冬になるともらえることを楽しみにしています。付け合わせのごはんの味を7回改良したり、同じ商品は提供しないなど、味にも相当こだわっているという話を聞きますが、商品はどのように決めるのでしょうか。

藤原次長:良いと思う商品をピックアップしてきて、社員で試食するのですが、最終的には1人1票の投票で決まります。70人以上が投票することになります。

みんなの外為:食品キャンペーンということで、主婦層からの支持が厚いというイメージがあるのですが、実際のところどうなのでしょう。

藤原次長:実は当社のお客様は20代から30代のサラリーマンの男性が割合としては多くなっています。
ですから、ガッツリ食べられるものが商品となることが多いのですが、冷凍食品やレトルト食品ですと手早く調理でき、夜にトレードしながらも食べやすいですから。

みんなの外為:たしかに、届いたときの量の多さにも衝撃を受けるのですが、ボリューム感のあるものが多いですね。キャンペーンの応募をしてから家に届くまでのスピードも相当早く、5日くらいで届く気がするのですが、その点はいかがでしょうか。

藤原次長:配送は月初に発送するようにしていますので、かなり早くお客様のもとへお届けできることになります。
月が替わって1日目に配送の段取りを立てて、できるだけ早くお届けできるよう、スピード感を持って行っています。

みんなの外為:商品が早く届くとその分嬉しいものです。
そういえば、御社はいち早くiPadアプリを導入されていたり、スマートフォンアプリの新iOSの対応もいち早く行われておりました。配送だけでなく、色々なサービス面において迅速な対応が徹底されているようですね。

藤原次長:スピードももちろんですが、サービスの幅の広さも他社様が真似のできないほど広く行っています。
キャンペーンでもそうですが、「食品キャンペーン」はもちろん、<>「キャッシュバック」、<>「ぞろ目」、ポンド円のお取引では「高級黒毛和牛」をプレゼントと幅広く、様々な形で行っています。
「ぞろ目キャンペーン」では、マイナス決済でも商品がもらえるようになっており、例え負けてしまっても楽しみをお送りできるようにしております。
「トレードバトル」も行っており、ただFX取引を行うのではなく、楽しみながらトレードができるような環境を提供しております。

小林芳彦氏とのトレードバトル対決!!
トレードバトル

みんなの外為:どんどんキャンペーンの種類が増えてきて、何でも詰まっているといった感じですね。今後もどのようなキャンペーンが出てくるのか、月初のHPの更新を楽しみにしています。

スプレッドも業界トップクラス!

・主要通貨のスプレッド
スプレッド

みんなの外為:スプレッドも業界最高水準で提供されており、他社で扱っていないような通貨ペアのスプレッドもしっかり狭く、ユーロ豪ドルなどを取引するコアなトレーダーも満足しているかと思います。
ドル円が0.3銭の業者もありますが、これ以上縮小されるご予定はありますでしょうか。

藤原次長:スプレッドに関しては、随時検討しております。
しかしながら、今でも豊富なキャッシュバックキャンペーンで0.1銭分はカバーできているのではないでしょうか。
※豪ドル、ユーロ円を100万通貨の取引で1,000円のキャッシュバック。
ポンド円になると100万通貨の取引で3,000円のキャッシュバックが行われる。         2014年5月時点

みんなの外為:安定したスプレッドの提供のためにカバー先も多くお持ちですよね。(23社:2014年5月時点)これらが、HPのトップに表示されているのは安心感があります。約定力は99.9%と非常に高いデータが出ています。
システムもかなり高性能のものを導入しているようですが。

藤原次長:FX会社にとってレートは安定して提供しているのが当たり前で、停止するということはあってはなりません。安定したレートを提供するために、システム会社を変えるなどの思い切った決断も行い、多くの投資を行いながら今のシステムとなっております。

みんなの外為:私も2年以上使っていますが、約定力の高さは非常に満足しています。
ここで、少し意地悪な質問をさせていただきます。弊社では「スプレッドランキング」と同時に「スワップポイントランキング」も行っています。
「LIONFX」は残念ながら最下位でしたが、いかがでしょうか。

藤原次長:スワップポイントに関しては、意外とお客様からの要望も少ないということがあります。昔よりもスワップトレードが流行っておらず、低金利だということもあるのではないでしょうか。もちろん、随時検討しております。

※インタビュー時4月21日ですが、5月9日にはなんと豪ドル円のスワップポイントが従来の45円程度からなんと85円と業界トップへ!
このスピード感は素晴らしいですね!!
ヒロセスワップ

取引システムも多数 LIONFX!!

下はLIONFXのPCの取引ツールです。
インストール版でも.NET版というあまり聞き慣れないようなバージョンもあり、様々なニーズに対応していることが分かります。

◆取引ツールも多数
・インストールタイプ (Jave版、.NET版)
・Mac専用アプリ
・Windows版
・Flash版

◆チャートツール
・LIONFX(jave版)
LIONFX

・LIONチャート(Silverlight仕様)
LIONchart

みんなの外為:取引ツールも多数ありますよね。機能も充実していて、使用感が良く、パラメーターの細かな設定や、色、配置変更などの微調整に対応している点は個人的に嬉しいところです。一番魅力がある点はなんといってもバージョンアップが多く、どんどんと進化しているところだと思うのですが、とにかく使いやすくなっていて、使い始めた時とは別のツールになっているようです。

藤原次長:だいたい毎月1回のペースで更新しています。ここでもお客様からの声を大切にしており、要望の多いものを中心に取り入れ、より取引しやすいようバージョンアップを進めています。実は良いと思い変更した機能も、後に以前の方が良かったという声がありから元に戻したものもあったりします。

みんなの外為:私も何度か要望をお送りさせてもらったことがあります。自分が求めていたものが形になると本当に嬉しく思いますね。
しかも、それが1か月後や2か月後には実現しているスピード感が良いですね。
驚いたのは< =size=”4″>デモトレードが土日でも可能なことです。たしかに平日にじっくりデモトレードを試す時間がない人も多いですよね。とても画期的だと思います。

藤原次長:お客様のことを考えると、実際のレートとは異なりますがやはり土日でも体験できた方が良いということになります。当社の強みはお客様を大切にすることを日々心がけており、それを様々な形として実現していくことです。
「取引システム」、「キャンペーン」など、今までも<>他社様がなかなか踏み込まめないようなレベルのキャンペーンや、考え付かないサービスを多く実現してきました。
その結果として、オリコン顧客満足度ランキング総合第1位をいただいております。
今後もお客様第一主義を実践し、より良いFX会社として有りたいところです。

みんなの外為:最後にこれからFXを始める人へ向けてメッセージをいただけますか?

藤原次長:FXは株や他の投資商品よりも3,000円程度とより少額から始めることができます。
当社では土日でもデモトレードが可能ですし、1000通貨からの少額取引、新規口座開設のキャンペーンはもちろん、初心者の方のための動画セミナーや読み物などのコンテンツも充実しています。
まずは「挑戦」していただければと思います。ヒロセ通商でなら、FXの楽しさを感じてもらえると思います。

みんなの外為:ありがとうございました。

【お知らせ!!】
・5月26日よりNZドル円南アフリカランド円スプレッドを縮小!!
なんと、業界最高水準へ!!
さらに6月3日よりポンド/豪ドル豪ドル/スイスフラン豪ドル/NZドル
スプレッドを大幅縮小!!
 ますます進化するLIONFXを是非使ってみてください!!

hirose

【みんなの外為】ヒロセ通商 徹底比較調査ページ
児山将|みんなの外為スタッフ

児山将

みんなの外為で記事を書いています。 大学生の時からFXを初めて6年以上。FXの楽しさを伝える為に、みんなの外為を盛り上げていきます。初心者の方でも分かり易く学べるように、難しい専門用語やマーケットの説明、FX業界について記事にしていきます。 みんためのTwitterでもつぶやき中!